ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Теоретичні положення функціонування кредитних установ в умовах кастомізації сфери фінансових послуг
Дубина М. В., Поцелуйко І. В., Швець М. А.

Дубина М. В., Поцелуйко І. В., Швець М. А. Теоретичні положення функціонування кредитних установ в умовах кастомізації сфери фінансових послуг. Бізнес Інформ. 2024. №9. C. 342–350.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-9-342-350

Розділ: Фінанси, грошовий обіг і кредит

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 336.73:33.06

Анотація:
Розвиток ринку кредитних послуг відіграє ключову роль у формуванні умов для економічного розвитку України. Без ефективного функціонування такого ринку створити сприятливі умови для активізації господарської діяльності основних економічних суб’єктів у країні неможливо. Саме тому уряди розвинених країн приділяють вагому увагу розвитку зазначеного ринку й особливо регулюванню пропозиції позикових коштів на ньому фінансовими установами. Сучасний тренд цифровізації сфери фінансових послуг розширює можливості кредитних установ у власній діяльності, підвищенні продуктивності та ефективності роботи. Активне використання таких технологій дозволяє автоматизувати значну кількість рутинних операцій, які здійснюються в межах таких установ. Також інформаційно-комунікаційні технології сприяють підвищенню якості кредитних послуг і, відповідно, формують нові умови та напрямки її забезпечення. Зазначені технології сьогодні дозволяють поступово впроваджувати принцип кастомізації в діяльність кредитних установ і тим самим підвищувати рівень задоволеності клієнтів кредитними послугами. Відповідно, у статті проаналізовано сутність кастомізації кредитних послуг, що реалізовано на основі детального дослідження змісту «кастомізації» як окремого поняття, що використовується при дослідженні особливостей надання різних послуг економічним суб’єктам; обґрунтована та пояснена сутність «кастомізації фінансових послуг» та виокремлено її специфічні риси. На основі детального розгляду впливу війни на функціонування кредитних послуг, а також опису особливостей економічної діяльності кредитних установ було визначено особливості кастомізації кредитних послуг у сучасних умовах. З урахуванням конкретизації змісту такої кастомізації запропоновано її розглядати як процес адаптації умов надання кредитів різним економічним суб’єктам з урахуванням їх індивідуальних характеристик, можливостей і потреб. Також у статті вагому увагу приділено дослідженню впливу кастомізації кредитних послуг на забезпечення конкурентоспроможності кредитних установ на ринку фінансових послуг. При цьому конкретизовано переваги впровадження принципу кастомізації у діяльність зазначених установ.

Ключові слова: кредитна установа, ринок кредитних послуг, кастомізація, персоналізація, кастомізація фінансових послуг, кредитна послуга, кастомізація кредитної послуги.

Рис.: 2. Бібл.: 18.

Дубина Максим Вікторович – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри, кафедра фінансів, банківської справи та страхування, Національний університет «Чернігівська політехніка» (вул. Шевченка, 95, Чернігів, 14035, Україна)
Email: [email protected]
Поцелуйко Ігор Володимирович – аспірант, кафедра фінансів, банківської справи та страхування, Національний університет «Чернігівська політехніка» (вул. Шевченка, 95, Чернігів, 14035, Україна)
Email: [email protected]
Швець Максим Андрійович – аспірант, кафедра фінансів, банківської справи та страхування, Національний університет «Чернігівська політехніка» (вул. Шевченка, 95, Чернігів, 14035, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Бєлікова Н. О., Хомік О. М., Томащук О. Г. Алгоритм створення кастомізованих електронних курсів для підготовки майбутніх фахівців у вищих закладах освіти. Теорія і методика професійної освіти. 2017. Вип. 13. С. 90–102. URL: https://evnuir.vnu.edu.ua/bitstream/123456789/20355/1/2f377b.pdf
Донець О. Б. Кредитування малого і середнього бізнесу : дис. … канд. екон. наук (доктора філософії) : спец. 08.00.08. Ірпінь, 2017. 259 с. URL: http://surl.li/kxeyee
Миськів Г. В. Функціонування та розвиток кредитного ринку України : дис. … д-ра екон. наук : спец. 08.00.08. Київ, 2016. 539 с. URL: http://surl.li/lzqvkk
Мурашковська І. А. Розвиток банківського кредитування домогосподарств в Україні в умовах становлення цифрової економіки : дис. … д-ра філософії : спец. 07. Чернігів, 2024. 249 с. URL: http://surl.li/ddacup
Окрепкий Р. Б., Мигаль О. Ф. Реалізація концепції масової кастомізації у сфері послуг. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2017. Вип. 25. Ч. 1. С. 182–185. URL: http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_25/1/41.pdf
Попело О. В., Дубина М. В. Потенціал використання технології штучного інтелекту в діяльності кредитних установ. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2024. Вип 20. Т. 2. С. 232–244. DOI: https://doi.org/10.15330/apred.2.20.232-244
Попело О. В., Тарасенко А. В. Розвиток цифрових інновацій на ринку кредитних послуг України. Бізнес Інформ. 2023. № 3. C. 108–114. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-3-108-114
Трусова Н. В., Якушева І. Є., Радченко Н. Г. Діяльність кредитних спілок на ринку фінансових послуг: стан, тенденції, перспективи. Збірник наукових праць Таврійського державного агротехнологічного університету імені Дмитра Моторного. Серія «Економічні науки». 2021. № 1. С. 67–72. URL: http://surl.li/jszkga
Шарко В. В. Кастомізація як напрям підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства. Глобальні та національні проблеми економіки. 2016. Вип. 11. С. 556–558. URL: http://global-national.in.ua/archive/11-2016/116.pdf
Credit Structuring: How to Design and Customize Credit Solutions and Products for Specific Needs and Objectives. FasterCapital. 20.06.2024. URL: http://surl.li/bovema
Customized Lending & Home Financing. Bank of America. URL: https://www.privatebank.bankofamerica.com/solutions/credit.html
Koch S., Inanc D. Mass customization for financial services: an empirical study of adoption and usage behavior. Journal of Services Marketing. 2015. Vol. 29. Iss. 3. Р. 235–243. DOI: https://doi.org/10.1108/JSM-04-2014-0115
Persson M., Lantz B. Effects of customization and product modularization on financial performance. Journal of Engineering and Technology Management. 2022. Vol. 65. Art. 101704. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jengtecman.2022.101704
Personalization in Banking: The Key to a Perfect Customer Experience. URL: https://intellias.com/personalized-banking
Personalization in Financial Services: Types and Examples. Marketing Evolution. 18.02.2021. URL: https://www.marketingevolution.com/knowledge-center/3-examples-of-personalization-in-the-financial-services-industry
Pine B. J. Mass Customization: The New Frontier in Business Competition. Boston: Harvard Business School Publishing, 1992. 368 p.
The guide to personalization in financial institutions. 2024. URL: https://www.mastercardservices.com/en/advisors/consumer-engagement-loyalty-consulting/insights/guide-personalization-financial
Winter R. Mass Customization and Beyond – Evolution of Customer Centricity in Financial Services. In Moving into Mass Customization / Rautenstrauch C., Seelmann-Eggebert R., Turowski K. (eds.). Springer, Berlin, Heidelberg. 2002. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-56192-4_12

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру