ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Особливості банківського брендингу в цифровому середовищі
Годлевський М. О., Морозова Н. Л.

Годлевський М. О., Морозова Н. Л. Особливості банківського брендингу в цифровому середовищі. Бізнес Інформ. 2025. №7. C. 433–440.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-7-433-440

Розділ: Фінанси, грошовий обіг і кредит

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 336.71:659.127.8

Анотація:
У статті досліджено трансформацію банківського брендингу в умовах цифровізації економіки та трансформації фінансового ринку під впливом глобальної нестабільності та впровадження інноваційних технологій, що не лише модернізують процеси управління діяльністю банківських установ, але й відкривають нові можливості для формування потужного цифрового бренду банку. Обґрунтовано, що в цифровому середовищі бренд банку перестає бути лише маркетинговим атрибутом і перетворюється на стратегічний актив, що безпосередньо впливає на фінансову результативність установи, її ринкову вартість, конкурентоспроможність і лояльність клієнтів. Визначено ключові виклики, пов’язані зі зростанням впливу цифрових каналів комунікації, зміною споживчих очікувань і посиленням конкуренції з боку нео-банків. Розглянуто складові digital-бренду банку: впізнаваність, довіра та репутація, цінність для клієнта, емоційний зв’язок, омніканальність і технологічна інноваційність. Особливу увагу приділено персоналізації клієнтського досвіду (customer experience) як центральному елементу сучасного брендингу відповідно до концепції Marketing 5.0. Систематизовано інструменти цифрового брендингу банків, серед яких: соціальні мережі, чат-боти, мобільні застосунки, контент-маркетинг, A/B-тестування, CRM-системи, віртуальна реальність, Big Data, штучний інтелект. Проведено огляд провідних світових банківських брендів за рейтингом Brand Finance 2024, де вказано на домінування китайських банків за вартістю бренду, зростання позицій американських фінансових інституцій та лідерство локальних банків з країн Азії, Африки та Східної Європи за індексом сили бренду. Наголошено на результатах діяльності challenger-банків, що стрімко підвищують як вартість, так і силу бренду завдяки впровадженню цифрової моделі обслуговування клієнтів. У статті підкреслено, що цифровий брендинг стає критичним фактором виживання банків в умовах технологічних змін, забезпечуючи гнучкість, адаптивність і сталий розвиток у цифрову епоху.

Ключові слова: банківський брендинг, digital-бренд, цифровий маркетинг, клієнтський досвід, омніканальність, індекс сили бренду (BSI), бренд-вартість, нео-банки, цифрова трансформація.

Рис.: 2. Табл.: 3. Бібл.: 10.

Годлевський Максим Олексійович – аспірант, Навчально-науковий інститут «Каразінський банківський інститут» Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна (просп. Перемоги, 55, Харків, 61174, Україна)
Email: [email protected]
Морозова Надія Леонідівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту, бізнесу та професійних комунікацій, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Трусова Н. В., Чкан І. О. Платіжні системи в Україні та ризики їх функціонування. Бізнес Інформ. 2021. № 1. С. 257–263. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-1-257-263
Коваленко В. В. Маркетингові банківські комунікації в умовах цифровізації економіки України. Modern Economics. 2020. № 21. С. 115–121. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V21(2020)-18
Коваленко В. В. Цифрова трансформація банківського сектору економіки України Фінанси України. 2021. № 3. С. 84–98. DOI: https://doi.org/10.33763/finukr2021.03.084
Shanti R., Siregar H., Zulbainarni N. Role of Digital Transformation on Digital Business Model Banks. Sustainability. 2023. Vol. 15. Iss. 23. Art. 16293. DOI: https://doi.org/10.3390/su152316293
Gao J. Research on the Impact of the Digital Transformation of Commercial Banks. Proceedings of Business and Economic Studies. 2024. Vol. 7. No. 5. Р. 132–137. DOI: https://doi.org/10.26689/pbes.v7i5.8631
Rodinova N., Pylypchuk N., Domashenko S. et al. Ukrainian Economy in the Era of Digital Branding: Risks and Opportunities. Futurity. Economics & Law. 2024. Vol. 4. Iss. 4. Р. 4–24. DOI: https://doi.org/10.57125/FEL.2024.12.25.01
Liang Y., Wei R., Duan D. Digital Financial Development and Commercial Bank Stability. International Review of Economics & Finance. 2025. Vol. 97. Art. 103749. DOI: https://doi.org/10.1016/j.iref.2024.103749
Banking 500 2024. The annual report on the most valuable and strongest banking brands. Brand Finance. URL: https://brandirectory.com/reports/banking/2024
Євтушенко В. А., Куценко Т. М., Данилейко Є. І. Інформаційне забезпечення управління зовнішньоекономічною діяльністю в контексті цифровізації і розвитку Індустрії 4.0. Ефективна економіка. 2023. № 4. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.4.31
Laguna de Paz J. C. Some Implications of the New Global Digital Economy for Financial Services. Journal of Banking Regulation. 2023. Vol. 24. P. 146–155. DOI: https://doi.org/10.1057/s41261-022-00189-1

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру