ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Галузевий контекст цифрової трансформації бізнес-процесів: адаптація кращих практик для телеком-компаній
Панков С. В., Шаульська Л. В.

Панков С. В., Шаульська Л. В. Галузевий контекст цифрової трансформації бізнес-процесів: адаптація кращих практик для телеком-компаній. Бізнес Інформ. 2025. №7. C. 122–130.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-7-122-130

Розділ: Інформаційні технології в економіці

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 330.342.146

Анотація:
У статті детально розглядається цифрова трансформація бізнес-процесів телекомунікаційних компаній як один з основних чинників забезпечення їхнього сталого розвитку, підвищення адаптивності до викликів цифрової економіки та зростання конкурентоспроможності на глобальному та локальному ринках. Особливу увагу приділено ролі бізнес-процесів у формуванні та реалізації цифрової стратегії, адже управління клієнтським сервісом, продажами, технічною підтримкою, фінансами та мережею безпосередньо впливає на конкурентоспроможність компаній. У дослідженні здійснено глибокий аналіз провідних технологій, таких як штучний інтелект, Big Data, Інтернет речей, хмарні рішення та мережі 5G, які сприяють підвищенню гнучкості, швидкості, персоналізації та масштабованості бізнес-процесів. Узагальнено кращі світові практики цифрової трансформації, зокрема впровадження CRM/ERP-систем, цифрових клієнтських платформ, застосування роботизованої автоматизації (RPA), а також гнучких методологій управління Agile і DevOps, що забезпечують більш ефективне реагування на зміни ринку та потреби клієнтів. Окремо розглянуто особливості адаптації цих інноваційних рішень до умов українського телеком-ринку з урахуванням його інституційних, технічних і законодавчих особливостей. Визначено основні перешкоди на шляху цифрової трансформації, серед яких організаційний спротив змінам, нестача кваліфікованих фахівців, застаріла технічна база, зростання ризиків кіберзагроз і значні фінансові витрати на впровадження нових технологій. На основі комплексного аналізу сформовано практичні рекомендації щодо стратегічного планування цифрової трансформації, розвитку цифрової культури та створення інноваційного середовища всередині телеком-компаній, що дозволяє залучити управлінський персонал до процесів змін і підвищити ефективність бізнес-процесів. Запропоновано поетапний підхід до впровадження цифрових рішень з урахуванням ризиків, обмежень і пріоритетів галузі. Перспективи подальших досліджень стосуються аналізу впливу цифрових інновацій на клієнтський досвід, вивчення механізмів формування цифрової культури в компаніях, а також дослідження інтеграції трансформаційних процесів у загальну стратегію сталого розвитку телеком-бізнесу.

Ключові слова: бізнес-процеси, цифрова трансформація, цифрові технології, цифровізація бізнесу, телеком-компанії, адаптація, світові практики, інновації.

Рис.: 1. Табл.: 3. Бібл.: 15.

Панков Сергій Вікторович – аспірант, кафедра економіки підприємства, Київський національний університет імені Тараса Шевченка (вул. Володимирська, 60, Київ, 01033, Україна)
Email: [email protected]
Шаульська Лариса Володимирівна – доктор економічних наук, професор, професор, кафедра економіки підприємства, Київський національний університет імені Тараса Шевченка (вул. Володимирська, 60, Київ, 01033, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Кобзар М. С. Цифрова трансформація бізнес-процесів «Київстар». Моделювання та прогнозування економічних процесів : матеріали XVII Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Київ, 7 грудня 2023 р.). Київ, 2024. URL: https://mpeproc.fmm.kpi.ua/article/view/298294/291075
Галан Л. В., Смоляр Ю. Ю. Інноваційні тенденції розвитку телекомунікаційного ринку України на прикладі провідних компаній. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 43. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-43-46
Сухорукова Г. Дослідження стану українського бізнесу під час війни: як себе почувають середні, малі та великі компанії. Kyivstar Business Hub. 2024. URL: https://hub.kyivstar.ua/articles/doslidzhennya-stanu-ukrayinskogo-biznesu-pid-chas-vijny-yak-sebe-pochuvayut-seredni-mali-ta-velyki-kompaniyi
Швиденко Г. О., Куценко Є. К. Діагностика бізнес діяльності телекомунікаційних підприємств України. Економіка. Фінанси. Право. 2018. № 1/3. С. 54–62. URL: https://elar.navs.edu.ua/server/api/core/bitstreams/4f318c65-8cfa-409d-b5b6-25724ed201a5/content
Геселева Н., Шестакова П. Оптимізація бізнес-процесів телекомунікаційної компанії. Товари і ринки. 2021. № 4. С. 37–48. DOI: https://doi.org/10.31617/tr.knute.2021(40)04
Шматковська Т. О., Дзямулич М. І., Стащук О. В. Особливості моделювання бізнес-процесів в умовах формування цифрової економіки. Економіка та суспільство. 2021. Вип. 26. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-26-66
Шматковська Т. О., Коробчук Т. І., Борисюк О. В. Сучасні інформаційно-комунікаційні технології в системі обліково-аналітичного забезпечення щодо моделювання бізнес-процесів. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 53. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-53-68
Сазонова С. В., Шмалій Л. В. Стратегічні орієнтири управління телекомунікаційними підприємствами в умовах цифрової економіки. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія «Міжнародні економічні відносини та світове господарство». 2023. Вип. 47. С. 102–107. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-9971/2023-47-18
Dergachova V., Koleshnia Ya. Digital Transformation of Industrial Enterprises as a Change in the Business Model and Corporate Thinking. Економічний вісник НТУУ «Київський політехнічний інститут». 2024. № 28. C. 46–50. DOI: https://doi.org/10.20535/2307-5651.28.2024.302773
Тюндер І. С. Концепція розвитку телекомунікацій в Україні. Вісник Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. 2022. № 1. С. 41–46. DOI: https://doi.org/10.33216/1998-7927-2022-271-1-41-46
Цегельник Н. І., Василенко Т. М. Використання Digital технологій в бухгалтерському обліку. Облік, аналіз, аудит та оподаткування: сучасна парадигма в умовах сталого розвитку : зб. тез доп. Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Київ, 10 грудня 2020 р.). Київ, 2020. С. 458–460. URL: https://ir.kneu.edu.ua/server/api/core/bitstreams/e64af532-4845-49af-9a7a-3091d69046c9/content
Цегельник Н. І. Блокчейн-технології у забезпеченні фінансової безпеки бізнесу. Нові інформаційні технології управління бізнесом: збірник тез VІІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції. Київ, 2025. С. 340–342. URL: https://unionba.com.ua/storage/content/osvita/zbirnyk_tez_npk_2025.pdf
A finance team reimagined through automation. Case Study. PwC. 2024. URL: https://www.pwc.com/us/en/library/case-studies/big-box-retailer-digital-transformation.html
6 Big Data Use Cases – How Companies Use Big Data? ProjectPro. 2024. URL: https://www.projectpro.io/article/5-big-data-use-cases-how-companies-use-big-data/155
М’ячин В. Г., Мирошниченко О. В. Дослідження сучасного ринку телекомунікаційних послуг в Україні. Економіка та суспільство. 2025. Вип. 72. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-136

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру