ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Виклики зміцнення довіри в галузі е-комерції
Коломієць Г. М., Москаленко М. О.

Коломієць Г. М., Москаленко М. О. Виклики зміцнення довіри в галузі е-комерції. Бізнес Інформ. 2024. №8. C. 224–230.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-8-224-230

Розділ: Економіка торгівлі та послуг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 330.3; 339.3

Анотація:
Метою статті є виокремлення складових феномену довіри в е-комерції, ідентифікація моделей довіри й узагальнення чинників, що неоднозначно впливають на її зміцнення. Пошук шляхів відновлення української економіки актуалізує дослідження електронної комерції, яка вже стала каталізатором економічного зростання багатьох країн світу. За сучасних умов вибудовування довірчих відносин у сфері е-комерції є критично важливим для успіху онлайн-бізнесів. Доведено, що довіра виступає базовою умовою взаємодій учасників комерційної онлайн-діяльності. Фундаментальна структура довіри в електронній комерції включає міжособистісний, інституційний та цифровий конструкти. В актуальній структурі довіри пріоритетною є одна зі складових, що визначає загальну довіру онлайн-споживача. Різні моделі довіри в е-комерції, представлені сьогодні в різних господарських системах, є відображенням змін фундаментальної структури та втілюються в актуальній структурі довіри. Виклики розвитку довіри в е-комерції обумовлені культурними цінностями, установками поколінь та рівнем цифрової зрілості онлайн-споживача, і від їх усвідомлення залежить вибудовування траєкторії зміцнення довіри в е-комерції. У сучасних умовах застосування в електронній комерції таких новітніх технологій, як Інтернет речей, штучний інтелект, машинне навчання, створює нові виклики щодо зміцнення цифрової довіри, оскільки ставиться під сумнів надійність і точність інформації, здобутої машиною без урахування факторів, які є суб’єктивними та неочевидними. Сьогодні для української електронної комерції актуальною є перехідна модель довіри, обумовлена трансформацією господарських інститутів і деформаціями соціально-демографічної структури. Розвиток e-commerce в Україні стримує невисокий рівень інституційної довіри, проблеми з кібербезпекою, обмеження, пов’язані з кількісним та якісним складом потенційних онлайн-споживачів, тощо.

Ключові слова: електронна комерція, довіра в е-комерції, моделі довіри, складові довіри, відновлення національної економіки.

Рис.: 3. Бібл.: 17.

Коломієць Ганна Миколаївна – доктор економічних наук, професор, професор, кафедра економічної теорії та економічних методів управління, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: [email protected]
Москаленко Марина Олександрівна – аспірант, кафедра економічної теорії та економічних методів управління, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)

Список використаних у статті джерел

Bhattacherjee A. Individual Trust in Online Firms: Scale Development and Initial Test. Journal of Management Information Systems. 2002. Vol. 19. Iss. 1. Р. 211–242. DOI: http://dx.doi.org/10.1080/07421222.2002.11045715
Hu X., Wu G., Wu Y., Zhang H. The effects of Web assurance seals on consumers' initial trust in an online vendor: A functional perspective. Decision Support Systems. 2010. Vol. 48. Iss. 2. P. 407–418. DOI: https://doi.org/10.1016/j.dss.2009.10.004
Zhang K., Cheung С., Lee М. Examining the moderating effect of inconsistent re-views and its gender differences on consumers' online shopping decision. International Journal of Information Management. 2014. Vol. 34. Iss. 2. P. 89–98. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2013.12.001
Saoula О., Shamim А., Suki N. et al. Building e-trust and e-retention in online shopping: the role of website design, reliability and perceived ease of use. Spanish Journal of Marketing – ESIC. 2023. Vol. 27. Iss. 2. P. 178–201. DOI: https://doi.org/10.1108/SJME-07-2022-0159
Park J., Lee J., Lee H., Truex D. Exploring the impact of communication effectiveness on service quality, trust and relationship commitment in IT services? International Journal of Information Management. 2012. Vol. 32. Iss. 5. P. 459–468. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2012.02.005
Awad N., Krishnan M. The Personalization Privacy Paradox: An Empirical Evaluation of Information Transparency and the Willingness to Be Profiled Online for Personalization. MIS Quarterly, 2006. Vol. 30. No. 1. Р. 13–28. DOI: https://doi.org/10.2307/25148715
Davis F., Bagozzi R., Warshaw P. User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science. 1989. Vol. 35. Iss. 8. P. 982–1003. DOI: https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982
Bromiley P., Cummings L. Transaction Costs in Organizations with Trust. In book: Research on Negotiation in Organizations. 1995. Vol. 5. JAI Press, 1995. P. 219–247. URL: http://surl.li/pgvwqc
Ba S., Pavlou P. Evidence of Trust Building Technology in Electronic Markets: Price Premiums and Buyer Behavior. MIS Quarterly 2002. Vol. 26. No. 3. Р. 243–268. DOI: https://doi.org/10.2307/4132332
Grabner-Krauter S. The Role of Consumers' Trust in Online-Shopping. Journal of Business Ethics. 2002. Vol. 39. Iss. 1. Р. 43–50. DOI: https://doi.org/10.1023/A:1016323815802
Shankar V., Urban G., Sultan F. Online Trust: A Stakeholder Perspective, Concepts, Implications, and Future Directions. The Journal of Strategic Information Systems. 2002. Vol. 11. Iss. 3–4. P. 325–344. DOI: https://doi.org/10.1016/S0963-8687(02)00022-7
Hofstede G. Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations across Nations. 2nd ed. Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications, 2001. 596 p.
Kemp S. Digital 2023: Global Overview Report. DataReportal. 26.01.2023. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report
De Mooij M. Comparing dimensions of national culture for secondary analysis of consumer behavior data of different countries. International Marketing Review. 2017. Vol. 34. Iss. 3. P. 444–456. DOI: https://doi.org/10.1108/IMR-02-2016-0047
Що відбувалось з українським e-commerce у 2023 році: дослідження. MMR. 01.03.2024. URL: https://mmr.ua/show/shho-vidbuvalos-z-ukrayinskym-e-commerce-u-2023-roczi-doslidzhennya
Українці проводять 11 годин на день в інтернеті. Malyn.Media. 19.03.2024. URL: https://malyn.media/novyny/suspilstvo/ukraintsi-provodiat-11-hodyn-na-den-v-interneti/
Коломієць Г. М., Москаленко М. О. Інституційні драйвери розвитку е-комерції в контексті відновлення економіки України. Ефективна економіка. 2024. № 8. DOI: http://doi.org/10.32702/2307-2105.2024.8.23

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру