ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Впровадження інструментів lean-менеджменту в управління закладом охорони здоров’я
Гладкова О. В.

Гладкова О. В. Впровадження інструментів lean-менеджменту в управління закладом охорони здоров’я. Бізнес Інформ. 2023. №3. C. 145–152.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-3-145-152

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 331.442

Анотація:
Метою статті є розробка пропозицій щодо впровадження інструментів lean-менеджменту в управління закладом охорони здоров’я. Доведено, що lean-менеджмент – це сучасна управлінська філософія, яка дозволяє підвищити ефективність виконання процесу в організації. Її слід розглядати як стиль керівництва та системи управління. На сьогоднішній день lean-менеджмент достатньо активно впроваджується у сферу охорони здоров’я зарубіжних країн і, використовуючи його інструменти, можна досягти зниження витрат за одночасного поліпшення якості обслуговування пацієнтів, зокрема зменшення часу очікування оглядів, процедур та операцій. У роботі окреслено основні втрати, які є характерними для закладів охорони здоров’я, та відзначено, що перш ніж впроваджувати відповідні інструменти lean-менеджменту в діяльність обраного закладу охорони здоров’я – комунального некомерційного підприємства (ЗОЗ-КНП), необхідно здійснити пошук проблемних зон діяльності, що зменшують його ефективність. На прикладі обраного ЗОЗ-КНП розкрито такі проблемні зони, проведене їх рейтингування, на підставі чого побудовано двомірну АВС-матрицю – важливість/терміновість усунення проблемних зон. За її допомогою визначено проблемні зоні, що потребують першочергового усунення. З метою розв’язання даного питання було використано такий інструмент ощадного виробництва, як картування потоку створення цінності, та за його допомогою, а також використовуючи техніку «Чому – чому?» запропоновано оновлену карту шляху пацієнта в поліклінічному відділенні ЗОЗ, яка дозволить мінімізувати втрати часу на отримання медичних послуг, підвищити увагу до пацієнта та забезпечить зростання загальної споживчої якості медичної послуги. Наступним етапом поліпшення процесу управління ЗОЗ на засадах ощадного виробництва повинна стати розробка рішень щодо подолання проблемних зон діяльності ЗОЗ-КНП шляхом розробки відповідних інструкцій та стандартних операційних процедур (СОП), а також подальше навчання персоналу з метою вдосконалення його професійних навичок.

Ключові слова: заклад охорони здоров’я, ощадливе виробництво, lean-менеджмент, карта шляху пацієнта.

Рис.: 3. Табл.: 1. Бібл.: 8.

Гладкова Ольга В’ячеславівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра управління, економіки та забезпечення якості у фармації, Національний фармацевтичний університет (вул. Григорія Сковороди, 53, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М. : Альпина Паблишер, 2013. 472 с.
Городкова С. А., Таскина Е. Б. Особенности управленческих решений в системе здравоохранения на основе принципов бережливого производства. Вестник Забайкальского государственного университета. 2019. Т. 25. № 5. С. 105–113. DOI: 10.21209/2227-9245-2019-25-5-105-113
Young T., Brailsford S., Connell C. et al. Using industrial processes to improve patient care. British Medical Journal. 2004. Vol. 328. No. 7432. Art. 162. DOI: https://doi.org/10.1136/bmj.328.7432.162
Dickson E. W., Singh S., Cheung D. S. et al. Application of lean manufacturing techniques in the Emergency Department. Journal of Emergency Medicine. 2008. Vol. 37. No. 2. Р. 177–182. URL: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/18722732/
Morrow E., Robert G., Maben J., Griffiths P. Implementing large-scale quality improvement: lessons from the productive ward: releasing time to care. International Journal of Health Care Quality Assurance. 2012. Vol. 25. Iss. 4. Р. 237–253. DOI: https://doi.org/10.1108/09526861211221464
Spear S. Fixing Health Care from the Inside, Today. Harvard Business Review. 2005. Vol. 83. No. 9. Р. 78–91. URL: https://hbr.org/2005/09/fixing-health-care-from-the-inside-today
Больница берет пример с автомобильного концерна // DW. 13.04.2007. URL: https://www.dw.com/ru/больница-берет-пример-с-автомобильного-концерна/a-2441405
Економічна модель ощадливого виробництва та послуг // Дія.Бізнес. 28.11.2021. URL: https://business.diia.gov.ua/handbook/impact-investment/ekonomicna-model-osadlivogo-virobnictva-ta-poslug

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру