ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Про відмінності категорій «споживач» і «клієнт» у сфері страхових послуг
Временко Л. В., Громакова В. В.

Временко Л. В., Громакова В. В. Про відмінності категорій «споживач» і «клієнт» у сфері страхових послуг. Бізнес Інформ. 2020. №2. C. 393–398.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-2-393-398

Розділ: Фінанси, грошовий обіг і кредит

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 1

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 368:366.01

Анотація:
Метою статті є з’ясування відмінностей категорій «споживач» і «клієнт» у сфері страхових послуг. Встановлено, що в чинному законодавстві України терміни «споживач» і «клієнт» вживаються в багатьох нормативно-правових актах, що стосуються суб’єктів господарської діяльності, та іноді ототожнюються. Наведено результати порівняльного аналізу змісту понять «споживач страхових послуг» і «клієнт страхової компанії». Визначено їх спільні риси та основні відмінності. Обґрунтовано суть поняття «споживач страхових послуг» – це фізична особа, яка використовує або має намір отримати страхову послугу з метою задоволення особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою, незалежною професійною діяльністю. Аргументовано доцільність запровадження нового поняття «клієнт», під яким розуміється споживач фінансових послуг, що користується послугами фінансових установ, у т. ч. і страхових компаній. З’ясовано, що поняття «клієнт» є ширшим і включає кінцевого споживача. Запропоновано авторське визначення поняття «клієнт страхової компанії», а саме: це фізична особа (у т. ч. споживач страхових послуг), фізична особа – підприємець або юридична особа, яка отримує або може отримати страхову послугу на підставі закону чи згідно з договором страхування. Перспективи подальших досліджень лежать у вивченні аспектів практичного прояву основних характеристик клієнта страхової компанії.

Ключові слова: споживач страхових послуг, клієнт страхової компанії, страхувальник, застрахована особа, вигодонабувач.

Табл.: 1. Бібл.: 21.

Временко Людмила Василівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра фінансів і кредиту, Харківський національний університет будівництва та архітектури (вул. Сумська, 40, Харків, 61000, Україна)
Email: [email protected]
Громакова Вікторія Владиславівна – студент, Харківський національний університет будівництва та архітектури (вул. Сумська, 40, Харків, 61000, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Стратегія розвитку фінансового сектору України до 2025 року // Офіційний сайт Національного банку України. URL: https://bank.gov.ua/about/refactoring/develop-strategy
Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення функцій із державного регулювання ринків фінансових послуг» від 12.09.2019 р. № 79-IX. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/79-20
Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту прав споживачів фінансових послуг» від 20.09.2019 р. № 122-IX (стаття 3). URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/122-20
Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» від 12.07.2001 р. № 2664-III. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2664-14
Ильин В. И. Поведение потребителей : учеб. пособие. СПб. : Питер, 2000. 223 с.
Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. 4-е изд. М. : ИНФРА-М, 2012. 882 с.
Ефимов С. Л. Энциклопедический словарь. Экономика и страхование. М. : Церих-ПЭЛ, 1996. I–X. 528 с.
Золотогоров В. Г. Энциклопедический словарь по экономике. Мн. : Полымя, 1997. 571 с.
Беспалова А. Г. КАСКО на страховому ринку України: оцінка привабливості споживачем. Фінанси, облік, банки. 2018. № 1. С. 19–29. DOI: 10.31558/2307-2296.2018.1.2
Білик І. І., Косар Н. С., Кузьо Н. Є. Маркетинг відносин у діяльності компаній на страховому ринку України. Ефективна економіка. 2019. № 4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=6990
Закон України «Про страхування» від 7 березня 1996 р. № 85/96-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/85/96-вр
Закон України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» від 1 липня 2004 р. № 1961-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1961-15
Тарасов С. Захист прав споживачів у сфері надання страхових послуг. URL: https://lhs.net.ua/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/2018/05/3_Zakhyst-prav-spozhyvachiv-u-sferi-nadannia-strakhovykh-posluh.-Tarasov-Serhii-vitse-prezydent-Lihy-strakhovykh-orhanizatsii-Ukrainy.pdf
Директива 2002/21/ЄС Європейського Парламенту та Ради від 7 березня 2002 року про спільні правові рамки для електронних комунікаційних мереж та послуг (Рамкова Директива). URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/984_003-02/ed20020307#n80
Директива № 2008/48/ЄС Європейського Парламенту і Ради ЄС про договори споживчого кредитування і відміну Директиви Ради ЄС 87/102/ЄЕС. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/994_b19
Директива Європейського Парламенту і Ради 2014/17/ЄС від 4 лютого 2014 року про кредитні договори для споживачів, що стосуються житлової нерухомості,і внесення змін до Директив 2008/48/ЄС та 2013/36/ЄС та до Регламенту (ЄС) № 1093/2010. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/984_004-4/ed20140204#n149
Розпорядження Антимонопольного комітету України «Про затвердження Методики визначення монопольного (домінуючого) становища суб’єктів господарювання на ринку» від 05.03.2002 р. № 49-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0317-02/ed20020401/find?text=%D1%EF%EE%E6%E8%E2%E0%F7
Розпорядження Антимонопольного комітету України «Про затвердження Типових вимог до узгоджених дій суб’єктів господарювання для загального звільнення від попереднього одержання дозволу органів Антимонопольного комітету України на узгоджені дії суб’єктів господарювання» від 12.02.2002 р. № 27-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0239-02/ed20091005/find?text=%D1%EF%EE%E6%E8%E2%E0%F7
Тулинов В. В., Горин В. С. Страхование и управление риском : терминологический словарь. М. : Наука, 2000. 565 с.
Юлдашев Р. Т., Тронин Ю. Н. Российское страхование: системный анализ понятий и методология финансового менеджмента. М. : Анкил, 2000. 448 с.
Закон України «Про захист прав споживачів» від 19.01.2020 р. № 1023-XII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру